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++ 3-mal Spitzenreiter: medikamente-per-klick.de bleibt Deutschlands Nr. 1 in Kundenzufriedenheit ++

Die Süddeutsche Zeitung und YouGov^® küren medikamente-per-klick.de zum Sieger

Zum 3. Mal in Folge überzeugt medikamente-per-klick.de mit herausragender Kundenzufriedenheit. Die internationale Data & Analytics Group YouGov^® sowie das SZ Institut der Süddeutschen Zeitung kürten die Versandapotheke im aktuellen Ranking 2025 erneut zur Nummer 1.

Mit einem Score von 92,1 Punkten erreichte medikamente-per-klick.de den Spitzenwert unter allen untersuchten Marken - und das bereits zum dritten Mal hintereinander.

Die Versandapotheke medikamente-per-klick.de hat die zufriedensten Kunden

Bereits 2023 mit 91,4 Punkten und 2024 mit 92,3 Punkten setzte sich die Versandapotheke im Vergleich zu allen anderen Marken durch. In diesem Jahr behauptete sich medikamente-per-klick.de unter anderem gegen Lavazza (2. Platz) und 25hours (3. Platz).

Generell überzeugen Brands im Bereich FMCG (Fast Moving Consumer Goods) und Einzelhandel, so Felix Leiendecker, Head of Data Products bei YouGov^® DACH. Dies begründet Leiendecker so: "Als Marken des täglichen Gebrauchs erzielen diese besonders hohe Werte, wenn sie die Kunden in großer Regelmäßigkeit zufriedenstellen." Neben FMCG-Brands zählen auch Anbieter aus dem Reise- und Tourismussektor zu den Top-Platzierten.

Über das Ranking

Insgesamt wurden 800 Marken in 34 Produktkategorien beurteilt - von Mobilität über Elektronik bis hin zu Finanzdienstleistungen. Die Grundlage des Rankings bilden über 950.000 Online-Befragungen, die YouGov^® im definierten Zeitraum durchgeführt hat. Berücksichtigt wurden dabei nur Marken, die an mindestens 200 Tagen im Jahr aktiv im Tracking erfasst wurden und mindestens 100 Kundenbewertungen vorweisen konnten.

Der sogenannte Kundenzufriedenheits-Score berechnet sich aus der Differenz zwischen positiven und negativen Rückmeldungen aktueller Kund*innen. Der Wert kann zwischen -100 (ausschließlich negative Bewertungen) und +100 (ausschließlich positive Bewertungen) liegen. An der Befragung nahmen ausschließlich Personen aus der deutschen Bevölkerung ab 18 Jahren teil.

Die Zufriedenheit der Verbraucher:innen ist eine von sechs zentralen Bewertungsdimensionen, mit denen YouGov^® im Rahmen des BrandIndex die Markenwahrnehmung aus Verbrauchersicht regelmäßig erfasst und analysiert.

Kundenzufriedenheit als Schlüssel zum Unternehmenserfolg

Die Versandapotheke medikamente-per-klick.de weiß, wer Kund:innen begeistert, sichert sich mehr als nur einen erfolgreichen Verkauf: Zufriedenheit ist ein zentraler Faktor für nachhaltiges Wachstum und stabile Kundenbindungen.

Denn wer positive Erfahrungen macht, kommt nicht nur wieder, sondern empfiehlt das Unternehmen auch weiter.

Die Vorteile liegen auf der Hand:

• Glaubwürdige Weiterempfehlung: Zufriedene Kund:innen sprechen positiv über Marken - und das wirkt oft stärker als klassische Werbung.
• Stärkere Kundenbindung: Wer sich gut betreut fühlt, bleibt länger treu. Das erhöht die Planungssicherheit und senkt Akquisekosten.
• Wettbewerbsvorteil: Ein guter Ruf zieht neue Kundschaft an und positioniert das Unternehmen stärker am Markt.
• Motivation im Team: Glückliche Kund:innen bedeuten oft auch ein zufriedenes Team - ein Erfolgsfaktor, der von innen wirkt.

Fazit: Kundenzufriedenheit ist kein Zufallsprodukt, sondern ein strategisches Element für langfristigen Unternehmenserfolg. Die Online-Apotheke medikamente-per-klick.de zeigt, wie erfolgreiche Kundenzentrierung in der Praxis aussieht - konsequent, vertrauenswürdig und ausgezeichnet.

Über die Initiatoren

Die Untersuchung profitiert von der fundierten Datenexpertise von YouGov^® in Kombination mit der medialen Reichweite und dem redaktionellen Know-how der Süddeutschen Zeitung:

• YouGov^® zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Datenanalyse und Marktbeobachtung. Mit dem täglichen Markenmonitor BrandIndex erhebt das Institut kontinuierlich, wie Marken von Verbraucher:innen wahrgenommen werden. Darüber hinaus entwickelt YouGov im Bereich maßgeschneiderter Marktforschung individuelle Lösungen - basierend auf quantitativen und qualitativen Methoden, die exakt auf die Anforderungen der Auftraggeber abgestimmt sind.

• Die Süddeutsche Zeitung (SZ) zählt zu den wichtigsten Leitmedien Deutschlands. Seit ihrer Gründung im Jahr 1945 steht sie für unabhängigen Journalismus mit hoher Qualität. Mit Sitz in München berichtet die SZ tagesaktuell und tiefgründig über Themen aus Politik, Wirtschaft, Kultur, Gesellschaft und Sport - und erreicht damit täglich eine breite, meinungsstarke Leserschaft.

Über medikamente-per-klick.de

Mit der Devise "Leistung oben - Preise unten!" startete der Internetauftritt der Luitpold Apotheke 2004. Heute ist medikamente-per-klick.de eine der größten Versandapotheken Europas. Zum Gelingen einer schnellen Bearbeitung, erstklassigen Beratung und der hohen Kundenzufriedenheit tragen insgesamt rund 200 Mitarbeitenden bei.

Für die Zusendung von Bildmaterial wenden Sie sich bitte an marketing@medikamente-per-klick.de.

Unternehmen      Luitpold Apotheke Inhaber Herr Karlheinz Ilius e. K.            Luitpoldstraße 2                                               95138 Bad Steben

Pressekontakt pressekontakt@medikamente-per-klick.de

Weiterführende Informationen: https://www.medikamente-per-klick.de/newsticker-uebersicht

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